Портал государственных услуг Архангельской области

В Интернете появился новый сайт "Портал государственных услуг Архангельской области". Он разработан по заказу Министерства экономического развития РФ в целях реализации административной реформы группой компаний "Ланит"

Портал уже содержит полезную информацию по услугам, предоставляемыми органами государственного управления. Посетив портал, можно получить подробную информацию по:

• порядку получения услуг;
• учреждениям, оказывающим услуги;
• формам документов для оформления;
• нормативам времени выполнения услуги чиновниками;
• порядку обжалования результатов получения услуги.

Более подробно о порталах государственных услуг можно прочитать в

интервью Виктора Серебрякова, заместителя директора департамента комплексных проектов ЛАНИТ Интернет-изданию CNews. Приведу лишь цитату его подробного рассказа о стадиях выполнения проекта:

На первой стадии никаких электронных услуг не оказывается. Цель данного этапа – предоставить гражданам в доступной форме достоверную и актуальную информацию о деятельности органов власти и об оказываемых услугах. Это требует не только структурирования больших массивов информации, но и выработки определенных механизмов повышения ответственности чиновников за обновление информации.
На втором этапе функционал фронт-офиса расширяется: появляется возможность скачивать и заполнять бланки документов.
Третью стадию развития ПГУ характеризует наличие обратной связи. Заходя в интернет, граждане могут отслеживать прохождение своего запроса: на каком этапе в данный момент находится получаемая услуга, когда можно идти за результатом.
На четвертой стадии портал становится «электронным агентом» по предоставлению государственных услуг: в электронном виде можно сделать обращение, проследить за ходом оказания услуги и получить результат. Справедливости ради стоит отметить, что полностью 4-я стадия пока не реализована ни в одной стране мира. Большинство развитых стран находится на второй или третьей стадии развития ПГУ с частичной реализацией возможностей четвертой.

Судя по тому, что сказано представителем компании-разработчика, портал Государственных услуг Архангельской области пока находится на начальной, первой стадии, а в перспективе - серьёзная работа по его наполнению и переходу к полноценному оказанию электронных услуг.

Хочу отметить, что в качестве веб-сервера для портала используется свободное программное обеспечение, вероятно, Apache Tomcat. Возможно из-за того, что система управления порталом достаточно сложная и работает с использованием Java, скорость работы сайта несколько замедленна.

Кстати, основной сайт Правительства Архангельской области, www.dvinaland.ru уже третий день недоступен. Возможно это связано с вводом в строй нового портала.